Widerrufsrecht
Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie
Stand: August 2026
Wir möchten unseren Kunden einen transparenten und einfachen Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsprozess bieten.
Diese Richtlinie gilt für alle über unseren Online-Shop ZSMRNN gekauften Produkte, einschließlich unserer 60-Watt tragbaren Laserbeschriftungsmaschinen.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen, bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
1. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn du als Verbraucher über unseren Online-Shop eine Bestellung aufgibst, hast du grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Versanddienstleister ist, die Ware erhalten hast bzw. hat.
Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist eindeutig mitteilen, dass du den Kaufvertrag widerrufen möchtest.
Der Widerruf kann per E-Mail erfolgen. Eine bloße Nichtannahme oder Nichtabholung der Lieferung ersetzt nicht die ausdrückliche Erklärung des Widerrufs.
2. Wie kann ich einen Widerruf anmelden?
Bitte sende deine Widerrufserklärung innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist an:
MM-udlejning.dk ApS
CVR-Nr.: 45078329
Tingvejen 40A, Skrydstrup
6500 Vojens
Dänemark
E-Mail: support@ntahj.shop
Telefon: +49 151 13244478
Bitte gib in deiner Nachricht nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Name des Käufers
- Datum der Bestellung
- Datum des Erhalts der Ware
- Bezeichnung des zurückzugebenden Produkts
- eine eindeutige Erklärung, dass du den Kaufvertrag widerrufen möchtest
Wir bestätigen den Eingang deiner Widerrufserklärung in der Regel per E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger.
3. Rücksendung der Ware
Nach Erklärung des Widerrufs hast du grundsätzlich weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Die Rücksendefrist ist eingehalten, wenn du die Ware vor Ablauf dieser Frist an den Versanddienstleister übergibst.
Bitte sende die Ware nicht an unsere Geschäftsadresse in Tingvejen 40A zurück.
Unsere Geschäftsadresse ist keine Rücksendeadresse.
Nach Eingang und Prüfung deines Rückgabeantrags teilen wir dir die für deine Bestellung zuständige Rücksendeadresse und die entsprechenden Rücksendeanweisungen mit.
Bitte warte daher auf unsere Rücksendeanweisungen, bevor du die Ware versendest.
Du bist für die Ware verantwortlich, bis sie bei uns eingegangen ist. Wir empfehlen deshalb, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Versandnachweis aufzubewahren.
4. Zustand der zurückgesendeten Ware
Du darfst die Ware auspacken und prüfen, soweit dies erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Bei einer tragbaren Laserbeschriftungsmaschine umfasst dies beispielsweise die angemessene Prüfung der äußeren Beschaffenheit, der Bedienelemente, des Touchscreens und der grundlegenden Funktionsweise.
Die Ware sollte nach Möglichkeit vollständig mit dem mitgelieferten Zubehör, den Unterlagen und sonstigen Bestandteilen zurückgesendet werden.
Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit verwendet werden. Das Fehlen der Originalverpackung stellt jedoch keine automatische Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar.
Bitte beachte, dass du für einen Wertverlust der Ware verantwortlich sein kannst, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über die zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Prüfung hinausgeht.
Insbesondere sollte die Laserbeschriftungsmaschine während der Widerrufsfrist nicht für umfangreiche gewerbliche Produktionsarbeiten oder eine dauerhafte betriebliche Nutzung eingesetzt werden.
5. Rücksendekosten
Bei einer Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägst du grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir dich vor dem Kauf ordnungsgemäß darüber informiert haben.
Dies gilt insbesondere für Rückgaben, die aus persönlichen Gründen erfolgen, beispielsweise:
- Nichtgefallen des Produkts
- falsche Kaufentscheidung
- Änderung der Kaufentscheidung
- Bestellung einer falschen Ausführung
- sonstige Gründe, die nicht auf einen Mangel oder eine Falschlieferung zurückzuführen sind.
Bei einem von uns zu verantwortenden Mangel, einer Falschlieferung oder einer sonstigen gesetzlichen Verpflichtung übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten nach den gesetzlichen Vorgaben.
6. Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Ware
Bitte überprüfe die Lieferung nach Erhalt.
Sollte die Ware bei Erhalt beschädigt sein, einen technischen Defekt aufweisen oder nicht der bestellten Ware entsprechen, kontaktiere uns bitte möglichst schnell.
Bitte sende uns nach Möglichkeit:
- deine Bestellnummer;
- eine Beschreibung des Problems;
- Fotos oder Videos des Defekts;
- Fotos der Versandverpackung und des Versandetiketts.
Diese Informationen helfen uns, den Vorgang schneller zu prüfen und eine geeignete Lösung anzubieten.
Bei einem von uns zu verantwortenden Mangel oder einer Falschlieferung entstehen dir keine zusätzlichen Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware, insbesondere Rechte auf Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung, bleiben unberührt.
7. Umtausch
Ein freiwilliger Umtausch gegen eine andere verfügbare Ausführung oder ein anderes Produkt kann angeboten werden, sofern das gewünschte Ersatzprodukt verfügbar ist.
Ein freiwilliger Umtausch ist von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden.
Wenn du statt einer Rückerstattung einen Umtausch wünschst, kontaktiere uns bitte unter:
Bitte gib deine Bestellnummer und die gewünschte Ausführung bzw. das gewünschte Ersatzprodukt an.
Wenn der Umtausch aufgrund eines Mangels oder einer Falschlieferung erforderlich ist, gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.
8. Rückerstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir grundsätzlich die von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Da wir für Bestellungen innerhalb unseres regulären Liefergebiets kostenlosen Standardversand anbieten, entstehen dir für die ursprüngliche Standardlieferung grundsätzlich keine Versandkosten.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine teurere Versandart als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast, müssen wir nicht erstatten.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.
Wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Nach Freigabe der Rückerstattung kann es abhängig von deiner Bank, deinem Kreditkartenunternehmen oder deinem Zahlungsdienstleister einige zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.
9. Wertminderung
Wenn du die Ware lediglich in dem Umfang prüfst, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, entsteht grundsätzlich keine Verpflichtung zum Wertersatz.
Wenn du die Ware jedoch über diesen erforderlichen Prüfungsumfang hinaus benutzt und dadurch eine Wertminderung entsteht, können wir diese Wertminderung von der Erstattung abziehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Dies gilt insbesondere, wenn die Laserbeschriftungsmaschine über die normale Prüfung hinaus für umfangreiche Produktions-, Fertigungs- oder gewerbliche Arbeiten eingesetzt wurde.
10. Versand, Liefergebiet und Steuern
Unser reguläres Liefergebiet umfasst derzeit:
- Deutschland
- Österreich
Für Bestellungen innerhalb unseres regulären Liefergebiets bieten wir kostenlosen Standardversand an.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt anschließend grundsätzlich 8–15 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann in Einzelfällen aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs, beispielsweise durch Verzögerungen beim Versanddienstleister, verlängert werden.
Für Bestellungen innerhalb unseres regulären Liefergebiets werden dem Kunden keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Importsteuern in Rechnung gestellt.
11. Produktinformationen
Unsere derzeit angebotene tragbare Laserbeschriftungsmaschine ist mit einer Laserleistung von 60 W erhältlich.
Die verfügbaren Ausführungen sind:
- 60W — 55 × 55 mm
- 60W — 100 × 100 mm
- 60W — 150 × 150 mm
Die genannten Angaben beziehen sich auf die jeweils verfügbare Markierfläche.
12. Gesetzliche Ausnahmen
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht uneingeschränkt für alle Arten von Waren und Verträgen.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben vorbehalten.
Sollte für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Bestellung eine gesetzliche Ausnahme gelten, informieren wir dich vor Abschluss des Kaufvertrags entsprechend.
Eine gesetzlich nicht zulässige Einschränkung des Widerrufsrechts wird durch diese Richtlinie nicht vorgenommen.
13. Kontakt für Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Wenn du Fragen zu einer Rückgabe, einem Widerruf, einem Umtausch oder einer Erstattung hast, kontaktiere uns bitte:
MM-udlejning.dk ApS
CVR-Nr.: 45078329
Tingvejen 40A, Skrydstrup
6500 Vojens
Dänemark
E-Mail: support@ntahj.shop
Telefon: +49 151 13244478
Bitte gib bei allen Anfragen nach Möglichkeit deine Bestellnummer an.